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危机就是危险中的商机

时间:2021-10-06来源:文化边界网

  “阿罗兹”饼干是美国阿罗兹食品公司的主打产品,颇受消费者的青睐,在澳大利亚有非常好的销量,市场前景越来越好。在某一年圣诞节的前夕,阿罗兹食品公司突然接到了一个匿名电话。匿名者在电话中宣称道:“你们在澳洲待售的饼干被我投毒了……”
  
  此时,若将在澳洲销售的饼干下架,不仅会错过热卖时间,还有可能影响其他地区的销售。但如果不下架,将有可能引发食品安全事故,无论如何,公司都将面临严重的损失。
  
  面对此次品牌危机,阿罗兹食品公司即刻决定:查封在澳洲销售的所有饼干。短短十几个小时后,公司就撤下了在澳洲销售的上千个品种的饼干,并且对消费者北京癫痫正规治疗医院在哪无法买到阿罗兹饼干登报致歉。
  
  大多数品牌在产品出现问题之后,都是下架回收了事,阿罗兹食品公司却在8天后,推出了全新包装的饼干,新包装采用了新的防伪技术,一旦打开包装就无法复原,能够有效防止类似事件的再次发生。
  
  后来,当地警察局查明,打匿名电话的人是一名精神病患者,“投毒”之说只是虚惊一场。阿罗兹食品公司被一个疯子耍了,蒙受了巨大经济损失。
  
  但是阿罗兹食品公司对于危机的快速反应赢得了许多消费者的信赖,其认真负责的态度也极大地提升了消费者的信心,在市场上树立了正面的品牌形象,产品也因此大卖。当年,阿罗兹食品公湖北哪个医院治疗儿童癫痫较好司不仅赚回了在澳大利亚的全部损失,而且还大赚了一笔。更值得一提的是,原先一直抵制“阿罗兹”饼干的日本、韩国等东亚国家,知道该公司为消费者负责的做法后,纷纷进口“阿罗兹”饼干。
  
  再来看一个久远的、蕴含着某种经营智慧的案例——
  
  南宋绍兴十年七月的一天,杭州城最繁华的街市失火,火势迅猛蔓延,数以万计的房屋商铺置于汪洋火海之中,顷刻之间化为废墟。
  
  有一位裴姓富商,苦心经营了大半生的几间当铺和珠宝店,也恰在那条街市中。火势越来越猛,他大半辈子的心血眼看将毁于一旦,但是他并没有让伙计和奴仆冲进火海,舍命抢救珠宝和财物癫痫饮食禁忌食物,而是不慌不忙地指挥他们迅速撤离,一副听天由命的神态,令众人大惑不解。
  
  裴姓商人不动声色地派人从长江沿岸平价购回大量木材、毛竹、砖瓦、石灰等建筑用材。当这些材料像小山一样堆起来的时候,他又归于沉寂,整天品茶饮酒,逍遥自在,好像失火压根儿与他无关。
  
  大火��了数十日之后被扑灭了,曾经车水马龙的杭州,大半个城市已是墙倒房塌,一片狼藉。不几日朝廷颁旨:重建杭州城,凡经营销售建筑用材者一律免税。于是,杭州城内一时大兴土木,建筑用材供不应求,价格陡涨。裴姓商人趁机抛售建材,获利巨大,其数额远远大于被火灾焚毁的财产。
  
 脑梗引起的老年癫痫怎么预防 马云曾说:“危机就是危险中的机会。”危机蕴含着危险与机遇,在激烈的市场竞争中,每个企业都可能遭遇危机,一个小小的产品失误也会导致消费者对品牌产生信任危机。面对危机,企业要思考的是如何降低危险性,挖掘机遇,只要保证产品品质,坚持顾客至上的经营信念,危机也可以变成商机。
  
  也有人说,世界上任何危机都蕴育着商机,且危机愈重商机愈大,这是条颠扑不破的商业真经。我们可以不理会这条所谓的“商业真经”,但灾难和危机的降临是不可避免的。回避和逃避解决不了问题,唯一的办法就是勇敢面对——渡危机,捕商机。只有这样,企业才能做强做大,朝着永续经营的目标迈进。

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